ITALCAN SAS – https://italcan.fr

1. Objet de la Politique

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs (ci-après « vous ») sur la manière dont ITALCAN SAS collecte, traite et protège vos données personnelles lors de votre navigation sur le site https://italcan.fr, lors d’une prise de contact ou dans le cadre d’une commande.

ITALCAN s’engage à traiter les données conformément :

• au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679),

• à la loi Informatique et Libertés (modifiée),

• aux recommandations de la CNIL.

2. Responsable du traitement

ITALCAN SAS
SAS au capital de 100 000 €
RCS Cannes : 420 118 192
Siège : Domaine de l’Abadie, 260 Avenue Michel Jourdan, 06150 Cannes
Email dédié à la protection des données : contact@italcan.fr

3. Données collectées

ITALCAN collecte uniquement les données nécessaires à la fourniture de ses services.

3.1 Données collectées directement

• Nom, prénom

• Raison sociale, SIRET, TVA intracommunautaire

• Adresse postale et adresse de livraison

• Email, téléphone

• Historique de commandes, devis, factures

• Informations techniques pour installation (dimensions, contraintes techniques…)

• Demandes de SAV et numéros de série

• Comptes clients (si présents)

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Identifiants de connexion, logs serveur

• Pages consultées, durée de navigation

• Cookies techniques, analytiques et marketing

• Données de mesure d’audience (Google Analytics ou équivalent)

3.3 Données liées au paiement

• Paiement CB : données traitées par le prestataire bancaire sécurisé

• Paiement 3×/4× Klarna : données gérées par Klarna

• Financement professionnel : organisme de financement tiers

ITALCAN ne stocke jamais les numéros de carte bancaire.

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

4.1 Exécution contractuelle

• Gestion des commandes et livraisons

• Facturation

• Suivi SAV / retours / garanties

• Installation sur site et projets sur mesure

• Contrats d’entretien

• Assistance technique

4.2 Obligations légales

• Comptabilité

• Traçabilité produits

• Gestion des garanties légales

• Archivage commercial

4.3 Intérêt légitime

• Prévention de la fraude

• Amélioration du site et des services

• Prospection B2B pour clients professionnels

• Gestion des litiges

4.4 Basé sur votre consentement

• Cookies non essentiels

• Prospection commerciale pour particuliers (newsletter)

• Analyse de navigation marketing

5. Base légale du traitement

Selon les cas :

• Contrat : gestion des commandes, SAV, installation

• Obligation légale : comptabilité, garantie légale

• Intérêt légitime : prévention fraude, optimisation services, prospection B2B

• Consentement : cookies, newsletters, marketing ciblé

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement à :

• Personnel interne ITALCAN (gestion commandes, SAV, technique)

• Transporteurs et livreurs

• Partenaires d’installation agréés

• Prestataires bancaires (CB), Klarna, organisme de financement

• Hébergeur du site

• Prestataire emailing / CRM (si utilisé)

• Autorités administratives si obligation légale

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Durée de conservation

• Données clients : 10 ans (obligation légale comptable)

• Devis non convertis : 3 ans

• Données de navigation (cookies) : 13 mois max

• SAV / garantie : durée de la garantie + 2 ans

• Prospection commerciale : 3 ans après dernier contact

8. Transfert hors UE

Si certains prestataires (ex : Google, Microsoft, Klarna…) traitent des données hors UE, ITALCAN s’assure qu’ils appliquent :

• des Clauses Contractuelles Types (CCT) conformes au RGPD,

• ou un niveau de protection équivalent.

9. Vos droits RGPD

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement (droit à l’oubli)

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

• Droit de définir des directives post-mortem

Pour exercer vos droits :
📧 contact@italcan.fr

Une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute légitime sur votre identité.

10. Cookies

Le site utilise plusieurs catégories de cookies :

10.1 Cookies techniques (obligatoires)

Indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion…).

10.2 Cookies analytiques

Mesure d’audience, optimisation du site (soumis au consentement).

10.3 Cookies marketing

Publicité ciblée, réseaux sociaux (soumis au consentement).

L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau cookies ou son navigateur.

11. Sécurité des données

ITALCAN met en œuvre :

• protocole HTTPS

• protections serveur

• sauvegardes régulières

• gestion des accès internes restreints

• mesures anti-intrusion et pare-feu

• hébergement sécurisé européen

12. Prospection commerciale

12.1 Particuliers

Prospection par email seulement avec votre consentement (opt-in).

12.2 Professionnels

Prospection B2B autorisée dans le cadre de l’intérêt légitime, pour des produits similaires.
Chaque email comporte un lien de désinscription.

13. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs.
Aucune donnée d’un mineur de moins de 15 ans n’est collectée sans autorisation parentale.

14. Modifications de la Politique

ITALCAN peut modifier la présente Politique à tout moment.
La version en ligne au moment de votre consultation prévaut.

15. Réclamations & Médiation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés :

• Vous pouvez contacter ITALCAN : contact@italcan.fr

• Vous pouvez contacter la CNIL : www.cnil.fr